百安居出售阳光房修理9次还漏水

  近来，我国质量万里行接到顾客反映百安居所售的阳光房呈现严峻漏水现象，修理九次仍不能正常运用。

  因为房子装饰装饰，湖北武汉杨女士于2011年12月在武汉市武昌百安居收购了一款上海百明厂家的阳光房，并与武昌百安居装饰建材有限公司签订了家居装饰装饰合同，全额付出4万余元购物款（含税金和管理费），百安居担任装置，于2012年3月装置结束。

  但让杨女士没想到的是，阳光房装置完后，2012年3月第一场雨该阳光房就呈现了漏水。之后几个月时间里，此阳光房逢雨必漏水。所以，杨女士找到武昌百安居阐明此状况。在杨女士的屡次敦促下，百安居派人上门对杨女士家的阳光房做修理。到2012年8月已修理达六次，但阳光房呈现的严峻漏水问题并未得到处理。9月下旬，由武汉市工商武昌分局托付，经湖北省修建工程质量监督查验测试中心现场检测，并出具了“该玻璃阳光房质量不合格”的检测陈述书。之后，百安居又三次上门修理，仍然不能处理该阳光房的漏水问题。

  为此，杨女士感觉到很头疼。据反映，她与武昌百安居屡次做交流交涉，武昌百安居人员对所售阳光房的产品质量及售后服务问题各样推脱责任，先是否定杨女士所购阳光房做过修理，后又推脱说该问题要由百安居上海总部说了算。

  据反映，近半年来武汉市工商局水果湖东亭所表明晰承办此案的情绪，也和谐出具了“阳光房商品质量不合格”的省级权威部门的质检陈述，但武昌百安居担任人先后以“没见过修理报修单”、“属修建工程不归工商管”、“不属三包产品”等拒不合作工商所提出的要求，对工商所出头和谐处理该问题一直表现出极不合作、不担任任的情绪。

  杨女士反映，在此事的处理过程中她殷切感受到武昌百安居底子不把消费的人的合法权益当回事，她期望商家能给出一个合理的处理计划，更期望顾客的合法权益能实在得到保证。

  我国质量万里行接到该状况反映后，电话联络百安居（我国）投资有限公司，该公司总机电话多日内数次拨打均是无人接听，或语音提示忙线状况中。一周后联络到百安居武昌店钟店长，钟店长称向百安居总部反映状况，关于该阳光房呈现的漏水现象并未作解说。

  4月1日，百安居公司回复称“2012年3月阳光房装置好后呈现漏水现象，屡次修理后均未能处理漏水问题。此事情的处理计划，百安居公司已于2013年3月15日回复至工商局。工商局将此计划回复给顾客，顾客暂时没有给予答复。”当日，我国质量万里行工作人员向顾客杨女士核实状况，杨女士称“到目前为止，她并未收到工商局的调停告诉及处理计划。”

  后在我国质量万里行和武汉市工商局水果湖东亭所的屡次交流和谐下，百安居与杨女士才达成了对该事情的处理处理计划。

  百安居作为大型建材连锁超市，产品质量和售后服务理应让我们顾客买的定心，用的定心。百安居也自称“对进场卖家有标准的准入流程，对产品售后服务建立了计算和盯梢处理渠道。对消费的人反映的问题，各店设有专门的售后服务人员处理和盯梢。”但事实上，像湖北顾客杨女士相似状况的事情并不在少量，商场如何故脚踏实地的情绪，把制度化的东西实在落实到对消费的人的举动中，还需引以沉思。